Shopping Procedure

約定條款

在您進行線上購物服務前,請先詳細閱以下內容及法律聲明

【購物說明】

A. 購物流程

1. 第一次購物請先加入會員,已加入會員者可直接登入進行購物。

2. 選定商品並放入購物車內,點選購物車圖示,確認後點選結帳。

3. 本公司提供「信用卡」、「ATM轉帳」、「線上ATM轉帳」三種付款方式。

4. 選擇付款方式並填妥資料,確認後進行付款。

5. 訂單成立後,本公司會立即發送E-mail確認訂單內容,您也可以至會員中心查詢訂單狀況。

6. 付款確認無誤後,商品將於1~3天寄出

7. 企業用戶如需大量採購,請聯絡本公司信箱3co@3co.com.tw或致電+886 2 87875271,由業務人員為您服務。

B. 付款方式

(1) 信用卡刷卡付款

本公司採用玉山銀行線上刷卡服務,接受 Visa、Master card、JCB、國外卡、Debit卡、Visa金融卡。

確認購買品項後,填妥信用卡相關資料,並送出訂單,即完成訂購手續。訂單成立後,我們會立即發送 Email 確認訂單,請留意您的郵件信箱。

於要購買的商品頁面上選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面右上方「我的購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

(2) ATM轉帳

完成訂購後,我們將E-mail給您繳款帳號,請於下單後24小時內付款,付款後請登入會員中心回傳匯款資訊,我們將於收到您的帳款後進行出貨。若未收到訂單確認信件,請聯絡客服人員。

(3) 線上ATM轉帳

須備妥線上讀卡機,將晶片金融卡插入讀卡機後讀取密碼,即可進行線上轉帳交易服務。交易金額將直接從您的銀行帳戶中扣款。

*請注意,此交易必須支付線上轉帳手續費

【運送說明】

國內購物滿3500元免運費。

A. 配送方式

3,co與黑貓宅急便合作進行宅配。完成付款後(選擇ATM付款,請於轉帳後回傳帳號後五碼),本公司將清點及確認您所訂購的品項,完整包裝後盡快送出。

您可以至會員中心查詢訂單出貨狀況。

B. 到貨天數

正常狀況為3天左右到達(例假日將順延),若超過5天還未收到商品,請與客服中心聯絡。

外島地區以郵寄方式配送,約5~7個工作天到貨。

C. 延後出貨

若遇收件人資料填寫不齊全、收件人無法收貨、地址變更等特殊狀況,將延遲出貨。

D. 其他國家運送

中國大陸、港澳地區以順豐速運配送,其他海外地區以TNT寄送,運費關係於材積重量,本公司將於計算後回傳給您。請注意各國進口關稅標準不同,須由會員自行負擔,下單前請再次確認。

 

【常見問題】

 會員相關

Q1: 忘記帳號密碼

A1: 請輸入E-mail或帳號送出,重設密碼通知信將盡速Email您,若您過久未收到信件,請致電客服人員為您處理。

 

Q2: 如何修改會員資料?

A2: 請至會員中心點選「會員資料修改」選項,即可進行更改。

 

Q3: 沒收到訂單確認信

A3:

(1)請確認您的E-mail資料是否正確,信箱容量是否足夠。

(2)您未訂購完成,請至會員中心查詢您的訂單紀錄,確認是否訂購成功。

(3)請查看信件是否在垃圾郵件信件匣,打開信件並將點選非垃圾郵件即可。

 

訂購相關

Q1: 如何查詢訂單的處理狀況

A1: 請至會員中心查看購物紀錄,對照訂單編號查看處理進度。

 

Q2: 訂單成立後,可否取消或加訂?

A2: 訂單成立24小時內尚未付款,系統將自動取消訂單。如已付款,請先至會員中心查詢訂單處理進度,如已出貨則無法取消。如需加訂商品,為避免商品庫存及帳務上產生問題,建議您直接取消訂單再重新選購,我們將以新的訂單為您處理。

 

Q3: 訂單成立後,如再追加商品,可否合併訂單?

A3: 如訂購後24小時內尚未付款,可E-mail至本公司信箱,告知訂單編號,由客服人員幫您合併訂單。

 

退貨須知

Q1:  關於「七天鑑賞期」

A1: 根據消費者保護法之規定,3,co商品到貨的七日鑑賞期權益,是由您簽收取件的隔日算起至第7天為止,如商品為他人代收,則由代收者簽收的隔日算起。您可以在7天內提出此要求,以E-mail方式通知客服人員,我們會協助您辦理退貨事宜。您所退回的商品必須是全新未使用、包裝完整,並包含原本配件、發票。

 

Q2: 商品退貨條件

A2: 必須在收貨的7天內提出辦理,且商品及包裝必須保存完好,在無任何瑕疵的情況下才可辦理,請先E-mail至客服信箱申請退貨,並將商品以原本的包裝方式包裝完整附上發票寄出。

 

Q3: 退款流程

A3: 必須在收貨的7天內提出申請,請E-mail至客服信箱並附上您的訂單編號。退款作業將於退送商品後的8~10天完成作業。

信用卡退款

我們將幫您退刷至您的信用卡帳戶中,由於個人信用卡結帳週期不同,加上銀行處理時間約為7~14個工作天,則會影響帳款退刷的完成時間,可洽詢您的信用卡發卡中心。

ATM退款

請於申請退貨時,來信附上您的銀行/郵局帳戶資料,我們將於7個工作日內將帳款退至您附上的帳戶。銀行帳戶請勿自行加入銀行代碼,以免造成轉帳錯誤;郵局帳戶請附上郵局局號+帳戶號碼。